Comment annuler un encaissement et rembourser mon client ?

Je souhaite annuler mon ticket et rembourser mon client.

Sur Booksy, afin de rembourser votre client il faudra d'abord procéder à son annulation :

Allez sur l'agenda ou dans la caisse et sélectionnez le rendez vous/ticket à rembourser :

En sélectionnant le ticket, vous serez automatiquement basculé sur ticket dans la caisse.
En haut de la page via les "..." > cliquez sur "Annuler le ticket" :

➡️ Si vous avez pris le paiement en physique (CB, espèce ...) alors c'est à vous de procéder au remboursement.

Comment rembourser un paiement qui a été fait en ligne ?

Une fois le ticket de vente annulé, si un paiement en ligne a été effectué (acompte ou frais d'annulation), un bouton "Rembourser" apparaît en bas de page.

En cliquant dessus, vous pouvez rembourser votre client.

La transaction s'effectue automatiquement via Stripe, et le remboursement est re-crédité sur la carte utilisée pour l'achat.